FAQ | Maison Dinal

FAQ

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant directement. Cependant, si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre destination. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après la validation du paiement. Vous pouvez consulter notre politique de livraison pour obtenir plus de détails sur les délais estimés.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont cruelty-free. Nous n'effectuons aucun test sur les animaux et nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients pour garantir une approche respectueuse de l'environnement et des animaux.
Quelle est la politique de remboursement ?

Nous procédons au remboursement dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés et après vérification de leur état. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal.
Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à maisondinal@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de15jours après la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
Qu'est-ce qu'une section FAQ?

Une section FAQ permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? », « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même contribuer à améliorer le référencement de votre site.